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Informações do Usuário.
 
A Alloia Serviços Automotivos (“Alloia”, “nós” ou “empresa”), inscrita no CNPJ 59.994.312/0001-00, situada na Av. Dom Pedro II, 855 - Jardim, Santo André - SP, 09080-110, adota esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e tratamos as informações dos usuários do site alloiaservicos.com.br (“site”).
 
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas a seguir. Recomendamos a leitura atenta desta política.
 
1. Informações Coletadas
 
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento adequado de nossos serviços. Entre os dados que podemos coletar estão:
Nome completo
Telefone
E-mail
Placa do veículo
Modelo, marca e ano do veículo
Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato
Dados de navegação e comportamento em nosso site (via cookies e ferramentas de analytics)
 
2. Finalidade da Coleta de Dados
 
Utilizamos seus dados para:
Agendamento de serviços
Envio de orçamentos e retornos de contato
Cadastro interno de clientes
Envio de promoções, novidades, campanhas e comunicados
Aperfeiçoamento do site e da experiência de navegação
Atendimento via WhatsApp
Análise de métricas e comportamento (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3. Ferramentas e Tecnologias Utilizadas

O site da Alloia utiliza:
Google Analytics
Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram Pixel)
Formulários de terceiros (como formulários de contato, agendamento e orçamento)
Integração com WhatsApp/WhatsApp API
Essas ferramentas podem coletar dados de navegação, como IP, localização aproximada, página visitada, cliques e interesses, sempre de forma anonimizada quando possível.
 
4. Compartilhamento de Informações
 
A Alloia não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários.
Os dados podem ser compartilhados apenas nos seguintes casos:
Parceiros credenciados, como seguradoras e fornecedores, quando necessário para a execução de serviços solicitados pelo cliente.
Prestadores de serviço envolvidos na operação do site, campanhas de marketing e análise de dados.
Cumprimento de exigências legais, decisões judiciais ou requisições de autoridades competentes.
Sempre que houver compartilhamento, garantimos a proteção e confidencialidade das informações.
 
5. Atendimento via WhatsApp
 
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você pode fornecer dados como:
 
Nome
Telefone
Informações do veículo
Dados necessários para orçamento e agendamento.
Essas informações são utilizadas exclusivamente para atendimento e não são compartilhadas fora das situações previstas nesta política.
6. Envio de E-mails Marketing
Podemos enviar comunicados, promoções e novidades da Alloia por e-mail.
Você pode se descadastrar a qualquer momento clicando no link do próprio e-mail ou solicitando via contato@alloiaservicos.com.br.
 
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
 
Utilizamos cookies para:
Melhorar sua experiência de navegação
Facilitar logins futuros (caso sejam implementados)
Entender como o site é utilizado
Realizar campanhas de remarketing e medir anúncios
Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
 
8. Armazenamento e Segurança das Informações
 
Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas para assegurar que seus dados estejam protegidos contra:
Acessos não autorizados
Vazamentos
Alterações indevidas
Perda ou destruição acidental
Os dados são armazenados em servidores seguros e acessados apenas por colaboradores autorizados.
 
9. Seus Direitos (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados)
 
Você pode, a qualquer momento:
Solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento de dados
Ter acesso aos seus dados pessoais
Solicitar correções ou atualizações
Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável
Pedir portabilidade
Revogar consentimentos
Solicitar informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📩 contato@alloiaservicos.com.br
 
10. Futuras Áreas de Login ou Compras
 
Caso o site venha a oferecer área de login, cadastro ou compras, novas informações poderão ser coletadas.
Quando isso acontecer, esta política será atualizada.
 
11. Alterações nesta Política
 
A Alloia pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em alloiaservicos.com.br.
 
12. Contato
 
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, utilize:
 
📩 contato@alloiaservicos.com.br
🏢 Av. Dom Pedro II, 855 - Jardim, Santo André - SP, 09080-110