Política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2026.
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Alloia Serviços Automotivos coleta, utiliza, armazena e protege os dados fornecidos por quem acessa o nosso site e utiliza os nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Alloia Serviços Automotivos, inscrita no CNPJ 59.994.312/0001-00, é uma oficina mecânica multimarcas, com atuação em veículos importados, localizada na Av. Dom Pedro II, 855 – Jardim, Santo André – SP.
Para os fins da LGPD, a Alloia Serviços Automotivos é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, é quem toma as decisões sobre esse tratamento.
2. Dados coletados
Podemos coletar as seguintes informações:
- Dados que você nos informa no formulário de agendamento: nome e telefone.
- Dados enviados pelo WhatsApp: nome, telefone e o que você escrever na conversa, quando você usa os botões de atendimento do site.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes (veja os itens 5 e 6).
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou dados biométricos) por meio deste site.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Entrar em contato com você e responder às suas solicitações;
- Agendar diagnósticos e prestar os serviços solicitados;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Medir o desempenho do site e de campanhas de marketing e anúncios;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Esses tratamentos se apoiam nas bases legais previstas na LGPD, como o consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse.
A Alloia Serviços Automotivos não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.
4. Compartilhamento de informações
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Execução dos serviços solicitados;
- Atendimento de exigências de órgãos públicos;
- Operação do site e do atendimento, por meio de fornecedores que tratam dados em nosso nome.
Hoje, os principais fornecedores envolvidos são:
- Hostinger: hospedagem do site;
- WhatsApp e Meta: atendimento por mensagens e medição de campanhas (Meta Pixel);
- Google: fontes do site, vídeo institucional (YouTube) e ferramentas de medição e anúncios (Google Tag Manager e Google Ads).
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos trabalhar com empresas que adotam padrões de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar a navegação;
- Analisar métricas e desempenho;
- Personalizar a experiência do usuário;
- Realizar campanhas de marketing e anúncios.
Você pode bloquear ou apagar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem não funcionar corretamente sem eles.
6. Google Ads, Meta Ads e publicidade
A Alloia Serviços Automotivos pode utilizar o Google Ads e os anúncios da Meta (Facebook e Instagram) para divulgar seus serviços. Quando essas ferramentas estão ativas, o Google, a Meta e outros fornecedores podem usar cookies e pixels para:
- Exibir anúncios com base em visitas anteriores a este e a outros sites (remarketing);
- Medir conversões, ou seja, saber se um anúncio levou a um contato pelo site ou pelo WhatsApp;
- Limitar a quantidade de vezes que um mesmo anúncio é exibido para você.
Você pode desativar a personalização de anúncios do Google a qualquer momento em Configurações de anúncios do Google. Para saber mais sobre como o Google utiliza dados, consulte Como o Google usa informações em anúncios e a Política de Privacidade do Google.
7. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Dados de contato são guardados enquanto houver relacionamento ou interesse comercial. Documentos e informações vinculados à prestação de serviços são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, trabalhista e contábil.
Encerradas as finalidades e os prazos legais, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, como conexão criptografada (HTTPS) no site e acesso restrito às informações.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável.
9. Links externos
O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Google, YouTube e redes sociais. A Alloia Serviços Automotivos não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos ler as políticas de cada um.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais do item 12. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações nesta Política
A Alloia Serviços Automotivos poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a revisão periódica desta página.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Alloia Serviços Automotivos
CNPJ: 59.994.312/0001-00
Endereço: Av. Dom Pedro II, 855 – Jardim, Santo André – SP
E-mail: contato@alloiaservicos.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 91244-2129